Política de privacidad aplicación móvil "Pulpo" y "Pulpo Driver"

Política de privacidad de Pulpo

El Grupo Pulpo conformado por PULPOMATIC, S.L., C.I.F B-87371944 con domicilio en España. PULPOMATIC, S.A.P.I. de C.V., RFC PUL160902VB3 con domicilio en México, y PULPOMATIC S.A.S NIT 901198442 con domicilio en Colombia respeta tu privacidad. El Grupo Pulpo conformado por PULPOMATIC, S.L., C.I.F B-87371944, PULPOMATIC, S.A.P.I. de C.V., RFC PUL160902VB3 y PULPOMATIC S.A.S NIT 901198442 (“Pulpo” o la “Empresa”) ofrece seguimiento por GPS, análisis de patrones de conducción mediante sensores del dispositivo y seguimiento GPS en rutas de reparto, entre otros, denominados conjuntamente los “Servicios”. Al utilizar nuestros Servicios, nos confías tus datos. Sabemos que es una gran responsabilidad y nos esforzamos al máximo por proteger tu información y permitirte controlarla.

El objetivo de esta Política de Privacidad es informarte sobre qué datos recogemos, por qué los recogemos y cómo puedes actualizarlos, gestionarlos y eliminarlos. Estos son los temas que incluye:
  • Información que recoge Pulpo
  • Por qué recoge Pulpo estos datos
  • Controlar tu información personal
  • Cómo retiene Pulpo los datos que recoge
  • Cookies
  • Seguridad de la información
  • Cumplimiento y cooperación con autoridades reguladoras

Esta Política de Privacidad forma parte de las condiciones de uso de Pulpo. El uso que hagas de los Servicios está sujeto a las Condiciones de Uso y la presente Política de Privacidad, e implica tu aceptación de todas ellas.
En esta Política de Privacidad, el término “información personal” hace referencia a la información que facilitas a Pulpo y que te identifica personalmente (como tu nombre, tu dirección de correo electrónico o tu número telefónico) y, en algunos casos, a la información relativa a tu ruta o ubicación, o a otros datos que Pulpo pueda asociar razonablemente a esta información.
Puedes ajustar tu configuración de privacidad en la Aplicación Pulpo para determinar qué tipo de información personal tuya puede recoger Pulpo y qué uso puede hacer de ella.
Contactar con Pulpo para cuestiones relacionadas con la privacidad
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o si crees que tu privacidad se ha visto vulnerada durante el uso de los Servicios, puedes ponerte en contacto con Pulpo en la dirección: seguridad@getpulpo.com. También puedes enviar otras solicitudes, preguntas, respuestas y reclamaciones a Pulpo por correo electrónico a la dirección: support@getpulpo.com.
Información que recoge Pulpo
Queremos informarte del tipo de datos que recogemos cuando utilizas nuestros servicios.
Pulpo recoge datos para proporcionar los mejores servicios a todos los usuarios: desde hacer un seguimiento del recorrido mediante GPS, hasta realizar tareas más complejas, como analizar la información de los sensores del dispositivo para proporcionar un puntaje de manejo. El tipo de información que recoge Pulpo y cómo la utiliza depende del uso que hagas de los Servicios y de cómo administrar los controles de privacidad.
Información que recogemos cuando utilizas nuestros servicios:
Recogemos información sobre tu actividad en los Servicios de Pulpo, que utilizamos para prestar dichos Servicios y para análisis en nuestra plataforma web. A continuación, te indicamos la información que podemos recoger sobre tu actividad:
  • Información detallada de ubicación, trayecto y ruta. La información de ubicación y ruta se recoge, por ejemplo, en forma de señales GPS (combinadas con una marca de tiempo) y otros datos que envía el dispositivo móvil en el que has descargado y activado la Aplicación. Esta información se guarda en un historial de rutas que incluye todos los trayectos que has realizado con la aplicación. Los tipos de datos de ubicación que se recogen dependen en parte de los ajustes de tu dispositivo y de la configuración de tu Cuenta. Por ejemplo, en función de los ajustes que hayas seleccionado en el dispositivo o de la configuración de tu Cuenta, Pulpo puede recoger (o no) información sobre tu ubicación y tus trayectos, incluso cuando no utilizas la Aplicación, para que puedas continuar utilizando otras aplicaciones en tu dispositivo móvil mientras Pulpo continúa recopilando información del recorrido.

Metadatos (datos de uso de tu dispositivo, navegador y Aplicación):

Cuando descargas la Aplicación, Pulpo recoge información sobre el uso que haces de los Servicios e información del dispositivo en el que has descargado Pulpo. Por ejemplo:
  • Pulpo puede recoger y registrar con qué frecuencia y durante cuánto tiempo utilizas la Aplicación; qué tipo de dispositivo tienes; tus identificadores únicos; el tipo y la versión del sistema operativo; y la ubicación geográfica del dispositivo que usas para iniciar sesión en Pulpo y utilizar la Aplicación o la Plataforma Web.
  • Asimismo, recoge información sobre la interacción de tus dispositivos con los Servicios, incluidos los informes sobre fallos, la actividad del sistema, y la fecha, la hora y la URL referente de tus solicitudes.

Por qué recoge Pulpo estos datos
Podemos utilizar la información personal que recogemos o que nos proporcionas con las siguientes finalidades:
Prestar nuestros servicios
Utilizamos tu información para prestar nuestros servicios. Por ejemplo:
  • Utilizamos tus datos de ubicación y ruta para generar un histórico de recorridos en la plataforma web de Pulpo (puntos recorridos, distancia, tiempo) e información de los sensores para darte un puntaje de conducción.

Mantener y mejorar nuestros servicios

Utilizamos tu información para prestar nuestros servicios. Por ejemplo:
  • También usamos tu información para garantizar que nuestros servicios funcionen correctamente como, por ejemplo, para realizar un seguimiento de las interrupciones de red o solucionar los problemas de los que nos informas. Asimismo, utilizamos tu información para mejorar los Servicios, o para desarrollar nuevas funciones o servicios.

Medir el rendimiento

  • Utilizamos datos en herramientas de análisis y mediciones para saber cómo se utilizan nuestros servicios. Por ejemplo, analizamos tus datos de uso de los Servicios para optimizar el diseño del producto.

Controlar tu información personal
Para consultar el historial de rutas y recorridos, puedes iniciar sesión en la Plataforma Web de Pulpo e ir a “GPS”, si cuentas con los permisos necesarios y el módulo contratado.

Si crees que la información asociada a tu Usuario no es correcta, está incompleta o es obsoleta, envía un correo a support@getpulpo.com.
Controles de privacidad
Existen diferentes formas de controlar la información que recoge Pulpo (independientemente de si has iniciado sesión con un Usuario de Pulpo), como la configuración del dispositivo. Tu dispositivo puede tener controles que determinen el tipo de información que recoge Pulpo. Por ejemplo, puedes modificar los ajustes de ubicación en tu dispositivo.

Eliminar tu información

Si quieres que se elimine tu Usuario de Pulpo, debes utilizar la función “Borrar” disponible en la configuración de Usuarios y permisos en la plataforma web de Pulpo, el borrado de esta información dependerá del usuario propietario de la cuenta en Pulpo.

Cómo retiene Pulpo los datos que recoge
Algunos datos los puedes eliminar en cualquier momento, mientras que otros se eliminan automáticamente o se conservan durante periodos de tiempo más prolongados, si es necesario. En esta sección se describe por qué retiene Pulpo diferentes tipos de datos durante periodos de tiempo distintos.
  • Información que conserva Pulpo datos de tu usuario. Pueden ser los datos de tu usuario, nombre u otros datos relacionados con la cuenta. Estos datos se conservan en tu Cuenta de Pulpo hasta que los eliminas o los modificas.
  • Datos que caducan una vez transcurrido un periodo de tiempo concreto. En algunos casos, no es necesario que elimines tu información, ya que Pulpo configura periodos de retención en función del motivo de la recogida de datos. Pulpo también puede tomar medidas para anonimizar algunos datos durante periodos de tiempo concretos.
  • Información que se conserva hasta que se elimina tu Usuario de Pulpo. Pulpo puede conservar algunos datos durante el tiempo en que tu Usuario de Pulpo está activa, si ello le permite saber cómo interactúan los usuarios con sus funciones y cómo puede mejorar los servicios.
  • Información que se conserva durante periodos de tiempo prolongados para finalidades concretas. En ocasiones, los requisitos legales y empresariales obligan a Pulpo a conservar determinada información para finalidades concretas durante un periodo de tiempo prolongado. Estos son algunos de los motivos por los cuales se pueden conservar algunos datos durante periodos de tiempo prolongados:
  1. Garantizar la seguridad, y prevenir fraudes y abusos.
  2. Cumplir requisitos legales o normativos.
  3. Garantizar la continuidad de los Servicios.
  4. Enviar comunicaciones con Pulpo.

Cómo usa Pulpo la información agregada
Pulpo puede usar información anónima, estadística o agregada (incluidos datos de ubicación anónimos), de modo que resulte imposible identificar a los usuarios, para prestar los Servicios correctamente, mejorar su calidad, optimizar tu experiencia, crear servicios y funciones (incluidos servicios personalizados), modificar o cancelar servicios, y para otras finalidades internas, comerciales y estadísticas (como la publicidad).

Pulpo también puede usar información anónima, estadística o agregada recogida en los Servicios (y de modo que resulte imposible identificar a los usuarios) al publicar, divulgar, transmitir, o de algún otro modo comunicar esta información o ponerla a disposición de los usuarios de los Servicios, de sus proveedores y partners, y de cualquier otro tercero.
Cookies
Pulpo puede utilizar cookies y tecnologías similares en los Servicios. Las cookies son paquetes de información que los servidores de la Plataforma Web envían a tu navegador web y que el navegador devuelve cada vez que accede a los servidores de la Plataforma Web.

Pulpo puede usar cookies con distintas finalidades como, por ejemplo: evitar que tengas que volver a introducir tu nombre de usuario y contraseña cada vez que inicies sesión, facilitar el uso del Plataforma Web, recoger datos estadísticos, verificar información, personalizar el Plataforma Web según tus preferencias personales y proteger tu información.

Algunas cookies caducan cuando finaliza la sesión y sales del navegador. Otras se guardan en la unidad de disco duro de tu ordenador. Si quieres bloquear las cookies de la Plataforma Web, utiliza el botón de ayuda del navegador y sigue las instrucciones necesarias. No obstante, si inhabilitas las cookies, tal vez te resulte complicado, o incluso imposible, utilizar la Plataforma Web o algunas de sus funciones.
Seguridad de la información
La seguridad de la información es una de las principales prioridades de Pulpo. Los servicios de Pulpo incluyen potentes funciones de seguridad que protegen constantemente tu información. Pulpo implementa sistemas, aplicaciones y procedimientos para proteger tu información personal, y minimizar el riesgo de robo, daño, pérdida de información y acceso o uso no autorizados en relación con la información. Por ejemplo, Pulpo revisa sus prácticas de recogida, almacenamiento y tratamiento de datos (incluidas las medidas de seguridad físicas) para evitar el acceso no autorizado a sus sistemas. Asimismo, restringe el acceso a la información personal para que solo puedan acceder a ella aquellos empleados, contratistas y agentes de Pulpo que necesitan dicha información para tratarla. Todos los que tengan acceso a esta información están sujetos a estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad y pueden ser sancionados o despedidos si no las cumplen.

Pulpo obtiene información del mantenimiento de sus servicios que le ayuda a detectar y bloquear automáticamente amenazas de seguridad para que nunca te afecten.

Sin embargo, estas medidas no pueden garantizar una protección absoluta. Por lo tanto, aunque Pulpo realiza un gran esfuerzo para proteger tu información personal, no puede garantizar (y no es razonable que esperes) que sus bases de datos estén exentas de infracciones, fallos, accesos o interceptaciones ilegales, u otros tipos de abusos y usos inadecuados.
Cumplimiento y cooperación con autoridades reguladoras
Pulpo revisa periódicamente esta Política de Privacidad y se asegura de tratar la información de conformidad con ella.
Transferencias de datos
Pulpo almacena los datos en servidores repartidos por todo el mundo. Por consiguiente, tu información puede tratarse en servidores que se encuentran fuera de tu país de residencia. Las leyes de protección de datos varían en función del país, por lo que algunas ofrecen más protección que otras. Independientemente de donde se trate la información, se implementan las mismas medidas de protección que se describen en esta política.

Cuando Pulpo recibe reclamaciones formales por escrito, se pone en contacto con la persona que ha hecho la reclamación. Asimismo, trabaja con las autoridades reguladoras competentes, incluidas autoridades locales de protección de datos, para resolver cualquier reclamación relacionada con la transferencia de datos que no haya podido solucionar directamente con los usuarios.

Requisitos europeos

Si la ley de protección de datos de la Unión Europea es de aplicación al tratamiento de tu información, Pulpo te proporcionará los controles que se describen en esta política para que puedas ejercitar tu derecho a solicitar el acceso a tus datos, actualizarlos, retirarlos, eliminarlos y restringir su tratamiento.

También puedes solicitar, mediante el soporte de la plataforma, una copia de los datos de tu cuenta de Pulpo si quieres realizar una copia de seguridad o bien exportar tu información a otro servicio. Recuerda que para acceder a la Plataforma Web necesitas una cuenta de Pulpo con una dirección de correo electrónico válida.

También tienes derecho a oponerte al tratamiento de tu información.

Pulpo trata tu información con las finalidades que se describen en esta Política de Privacidad, de acuerdo con los siguientes fundamentos jurídicos:

Consentimiento

Pulpo solicita tu autorización para tratar tu información con unas finalidades determinadas y tienes derecho a revocar tu consentimiento en cualquier momento. Puedes gestionar estas opciones y la configuración de privacidad en la Aplicación siempre que quieras.

En el ejercicio de intereses legítimos

Pulpo trata tu información para alcanzar sus intereses legítimos y los de terceros (como los partners, para informar de estadísticas de uso) y, al mismo tiempo, aplica medidas de protección adecuadas para garantizar tu privacidad. Esto significa que trata tu información con los siguientes objetivos:
  • Proporcionar, mantener y mejorar sus servicios para satisfacer las necesidades de los usuarios.
  • Desarrollar funciones y servicios nuevos que sean útiles para los usuarios.
  • Saber cómo utilizan los usuarios sus servicios (y cómo interactúan con sus anuncios) para garantizar y mejorar su rendimiento.
  • Personalizar sus servicios para ofrecerte una mejor experiencia de usuario.
  • Detectar, prevenir o solucionar de otra forma fraudes, abusos y problemas técnicos o de seguridad relacionados con sus servicios.
  • Proteger a Pulpo, a sus usuarios y al público en general de daños a sus derechos y propiedades, o a su seguridad, en la medida exigida o permitida por la ley.
  • Llevar a cabo investigaciones que mejoren sus servicios para los usuarios y beneficien al público en general.
  • Cumplir las obligaciones con sus partners, como desarrolladores y titulares de derechos.
  • Responder a reclamaciones legales, incluida la investigación de posibles infracciones de las condiciones del servicio aplicables.

Para prestar un servicio

Pulpo trata tus datos para prestar un servicio que has solicitado al amparo de un contrato, incluidas las Condiciones de Uso. Para cumplir obligaciones legales:

Pulpo tratará tus datos para cumplir una obligación legal que así lo requiera, por ejemplo, para responder a un proceso legal.

Si tienes alguna pregunta, puedes ponerte en contacto con Pulpo y su oficina de protección de datos, que dirige el delegado de protección de datos, en la dirección: seguridad@getpulpo.com. También puedes ponerte en contacto con la autoridad de protección de datos local si tienes alguna duda sobre tus derechos según la legislación local.


Política de cookies y privacidad web www.getpulpo.com

Política de Cookies

La presente Política de Cookies tiene por finalidad informarle de manera clara y precisa sobre las cookies que se utilizan en nuestro Sitio Web (la “Política de Cookies”) y forma parte, junto con la Política de Privacidad de los Términos y Condiciones de Uso de los sitios web alojados bajo los nombres de dominio www.pulpomatic.com y www.getpulpo.com (el “Sitio Web”).
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Utilizamos cookies para obtener más información sobre la forma en que los usuarios utilizan nuestros contenidos y nos ayudan a mejorar su experiencia cuando visitan nuestro Sitio Web.
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La información a la que tenemos acceso a través de las cookies nos permite personalizar los contenidos en función de los intereses de los usuarios, pero, en ningún caso, nuestras cookies nos permiten obtener datos de carácter personal, ni tampoco pueden leer datos u otras cookies que existan en el equipo del usuario.
¿Qué información nos facilitan las cookies?
En el Sitio Web se utilizan los siguientes tipos de cookies:

Según la entidad que las gestione:

(i) Propias: Son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.
(ii) De terceros: Son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el propio editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos a través de las cookies.



Pulpo utiliza cookies propias.

Según el plazo de tiempo que permanecen activas:
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Pulpo utiliza cookies de sesión y persistentes.
Según su finalidad:
(i) Cookies técnicas: Permiten al usuario la navegación a través de la página web y la utilización de sus diferentes opciones o servicios.
(ii) Cookies de análisis: Permiten cuantificar el número de usuarios y el tiempo de conexión de los mismos y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen de los servicios ofertados con el fin de mejorar la oferta que se ofrece a los usuarios.
(iii) Cookies de sesión: Las cookies de sesión permiten a los usuarios ser reconocidos en un sitio web de forma que cualquier cambio que realices, artículo que selecciones o dato que introduzcas se recuerda de una a otra página.
(iv) Cookies publicitarias: Permiten la gestión de los espacios publicitarios.
(v) Cookies de publicidad comportamental: Estas cookies almacenan información sobre el comportamiento de los usuarios, la cual ha sido obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación.

Pulpo utiliza cookies técnicas.
Al navegar y continuar en nuestro Sitio Web estará consintiendo el uso de las cookies antes enunciadas, por los plazos señalados y en las condiciones contenidas en la presente Política de Cookies.
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Cambios en la Política de Cookies
Es posible que actualicemos la Política de Cookies de nuestro Sitio Web debido a modificaciones normativas existentes en cada momento, por ello le recomendamos revisar esta política cada vez que acceda a nuestro Sitio Web con el objetivo de estar adecuadamente informado sobre cómo y para qué usamos las cookies.

Actualizado en Mayo 2018.

Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento
El Grupo Pulpo conformado por PULPOMATIC, S.L., C.I.F B-87371944 con domicilio en España, PULPOMATIC, S.A.P.I. de C.V., RFC PUL160902VB3 con domicilio en México, y PULPOMATIC S.A.S NIT 901198442 con domicilio en Colombia (“PULPO”) informa que los datos de carácter personal que proporcione o que en el futuro pueda proporcionar, serán tratados de conformidad con lo previsto en la presente política.
2. Finalidad del tratamiento

Los datos personales proporcionados podrán ser tratados para las siguientes finalidades:- Identificar y gestionar el registro.


  • Contactar con el Usuario para dar respuesta a cualquier cuestión que nos plantee.
  • Elaborar estadísticas y analizar cómo mejorar los servicios ofrecidos.
  • Realizar encuestas sobre nuestros Servicios.
  • Llevar a cabo cuantas gestiones resulten necesarias en el marco de la prestación de los servicios.
  • En caso de que nos haya autorizado para ello, enviarle por cualquier medio información sobre servicios y/o productos que pudieran ser su interés, ofrecidos por PULPO incluso, personalizada y mejorada mediante la elaboración de perfiles automatizados.
3. Legitimizacion
La base legal para el tratamiento de los datos es el consentimiento que nos facilita al contactar con PULPO, y/o en su caso, la relación contractual que le vincula a PULPO al contratar nuestros servicios.
4. Conservación de datos
Los datos proporcionados serán conservados por el tiempo que resulte necesario a efectos de garantizar el cumplimiento de las obligaciones legales que le corresponden a PULPO.
5. Comunicación y acceso a sus datos
Los datos personales podrán ser comunicados a terceros prestadores de servicios con los que hayamos suscrito el correspondiente contrato en la medida en que dicha comunicación resulte necesaria para poder garantizar la prestación de los servicios que le ofrece PULPO. En cualquier caso, se adoptarán las medidas legales y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos.
6. Transferencias internacionales
Los datos personales pueden ser transferidos dentro y fuera del Espacio Económico Europeo. En cualquier caso, PULPO adoptará las medidas legales necesarias a través de la suscripción de las correspondientes cláusulas tipo.
7. Actualización de datos
El Usuario se compromete a comunicar de forma inmediata a PULPO cualquier modificación de los datos de carácter personal a fin de que la información tratada por PULPO esté en todo momento actualizada y no contenga errores.
8. Medidas de seguridad
PULPO informa que tiene implantadas las medidas de seguridad de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural.
9. Derechos
El Usuario podrá, en los términos establecidos en la normativa sobre protección de datos vigente en cada momento, revocar en cualquier momento la autorización concedida para el tratamiento y la cesión de los datos personales, así como ejercer los derechos de acceso, rectificación, la supresión, oposición, derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales y el derecho a la portabilidad de sus datos. Para ello, el Usuario se podrá dirigir por escrito con justificante de su identidad mediante correo electrónico dirigido a hola@pulpomatic.com. Igualmente, el Usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
10. Modificaciones
PULPO podrá, en cualquier momento, modificar los presentes Términos y condiciones de uso, bastando para ello comunicarlo a través del Sitio Web. Por ello, recomendamos la revisión periódica de esta Política de Privacidad para estar informado de cómo se tratan y protegen los datos personales.
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